Esta Política de Privacidad explica cómo Maelia recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas compras en www.maelia.cl (“Sitio”).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información del dispositivo

Al navegar por el Sitio, recopilamos automáticamente datos como:

• Navegador y tipo de dispositivo.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu equipo.
• Páginas vistas, tiempo de permanencia y ruta de navegación.
• Sitio o término de búsqueda desde el que llegaste.

Usamos tecnologías como:

• Cookies (identificadores anónimos).
• Archivos de registro (servidor).
• Píxeles de seguimiento (por ejemplo, Facebook Pixel).
• Google Tag Manager y Google Analytics.
• Otras herramientas de remarketing y medición de tráfico.

1.2 Información del pedido

Cuando haces o intentas hacer una compra, solicitamos:

• Nombre completo.
• Dirección de facturación y envío.
• Medio de pago (número de tarjeta, Mercado Pago, datos de transferencia bancaria).
• Correo electrónico y teléfono de contacto.

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

1. Gestión de pedidos: procesar pagos, organizar envíos y enviar confirmaciones.
2. Comunicación: responder consultas, notificaciones de estado y alertas de fraude.
3. Mejora del Sitio: optimizar la experiencia, detectar errores y personalizar nuestro contenido.
4. Marketing: enviarte ofertas, anuncios personalizados y campañas de remarketing (según tus preferencias).

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Para las finalidades anteriores, podemos compartir tu información con:

• Plataforma de e-commerce (Jumpseller).
• Procesadores de pago (Mercado Pago, Transbank, bancos).
• Transportistas (Chilexpress, Correos de Chile, etc.).
• Proveedores de analítica y publicidad (Google, Facebook, Hotjar).
• Autoridades legales, si es requerido por ley, citaciones u órdenes judiciales.

4. PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Podemos mostrarte anuncios basados en tu navegación o compras. Para desactivar publicidad dirigida, visita los enlaces de exclusión en:

• Facebook Ads: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google Ads: https://adssettings.google.com

5. TUS DERECHOS

Según la normativa chilena y, en su caso, el GDPR, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la supresión de tus datos (excepto los que debamos conservar por obligaciones legales).
• Oponerte al tratamiento o pedir limitación.

Para ejercerlos, escríbenos a maeliachile@gmail.com

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu Información de Pedido mientras sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Resolver reclamaciones o auditorías.
• Atender garantías o devoluciones.

7. MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sospechamos que un registro o pedido proviene de un menor, eliminaremos sus datos.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo.

Última actualización: 9 de junio de 2025
Contacto: maeliachile@gmail.com